產品認證又稱“產品質量認證”,是指由可以充分信任的第三方證實某一產品或服務符合特定標準或其他技術規范的活動。 這是針對企業生產的產品質量的認證;產品認證分為強制認證和自愿認證兩種。 依據是產品標準和認證實施規則,注重生產一致性,考察產品的整個生產過程和最終產品是否一致。
體系認證又稱”質量管理體系認證“,是這對企業管理體系的認證; 依據是相對應的ISO標準(或對應的國標),考察過程是否符合標準要求,只要這些規定的過程被有效實施、檢查和改進,就可以得出符合體系要求的結論;
服務認證,是基于顧客感知,關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度; 依據是相對應的ISO標準(或對應的國標),重點是檢查企業針對售后或者行業服務流程方面的客戶滿意度是否達標。包含我們常見的商品售后服務評價體系(有機構也叫五星服務或者其他星級服務認證),物流服務認證、物業管理服務認證、汽車維修服務認證等等。
針對不同的產品,根據客戶要求,給出具體的方案。 1、第二方、第三方工廠檢查輔導(CCC、UL、節能、ISO體系認證); 2、CNAS、CMA申請0基礎輔導或者部分章節輔導; 3、企業全面質量管理一對一輔導; 4、其他……
項目調研,搜集資料,形成《客戶需求信息登記表》
發證機構根據提交的資料做出受理與否的決定,受理后,我司與客戶溝通如何提交資料,送樣到指定的測試機構測試
檢測機構根據對應實施規則、國家標準與發證機構的要求,對產品做測試并出具《型式試驗報告》,然后上傳到發證機構處
發證機構收到檢測機構的型式試驗報告后,安排對生產廠進行工廠檢查。我司最少對企業現場培訓三次,并全程陪同進行工廠檢查;工廠檢查結束后形成《工廠檢查報告》
發證機構結合《工廠檢查報告》、《型式試驗報告》等相關資料,完成初評、復評
最終審核完成
發證機構制作電子檔證書、打印紙質檔證書
證書原件到達客戶或者我司
項目調研、資料搜集,形成《客戶需求信息登記表》
到客戶現場查看,了解客戶實際需求。
根據調研結果,根據體系認證的要求,給出建議,與客戶落實體系運行流程。
根據前期工作的成果編制程序文件,協助、指導客戶完成第三階、四階的編制。
給客戶培訓相關內容。比如:內審員培訓、條款培訓等。
客戶根據體系文件的要求,進行運行,并就運行過程中產生的問題進行確認、修訂相關文件。
第三方進行體系審核、確認體系運行的適宜性、有效性等。
證書原件到達客戶或者我司。
項目調研,搜集資料,形成《客戶需求信息登記表》
明確客戶需求后,我司提供《報價單》,著手簽訂《服務合同》,客戶支付首款。
根據《服務合同》的要求執行。當客戶最終確認并支付尾款后,給出最終成果。
根據實際情況,提醒客戶做好后續工作。
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